Điều Khoản & Điều Kiện
69vnp

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "69vnp" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://69vnp.vip, bao gồm trang web, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 69vnp chấp thuận.
• "Dịch vụ": toàn bộ các hoạt động giải trí có thưởng được cung cấp trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà, bắn cá và các trò chơi dân gian Việt Nam.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất do người chơi tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà 69vnp cho phép hoạt động. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 69vnp, người chơi được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của điều khoản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 69vnp, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ — không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
4. Hành động hoàn toàn với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba.
5. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên 69vnp.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 69vnp. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để 69vnp chấm dứt tài khoản, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

Khi đăng ký, người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. 69vnp có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ giai đoạn nào, bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc sao kê ngân hàng).

Người chơi phải hoàn tất quy trình KYC trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi được yêu cầu. Trong thời gian xác minh, chức năng rút tiền có thể bị tạm khóa.

69vnp hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, MB Bank, ACB, Agribank, TPBank, Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000/lần giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000/lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000/lần.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng vào các ngày làm việc.

Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng. 69vnp không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin thanh toán được cung cấp.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 69vnp được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức thưởng bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi người chơi hoàn tất điều kiện kích hoạt (nạp tiền tối thiểu, xác minh tài khoản, v.v.).
• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — thông thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng trước khi được phép rút. Chi tiết yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng 69vnp và không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng. Mọi nỗ lực nhận thưởng nhiều lần thông qua tài khoản mới sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.
• 69vnp có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng, gian lận hoặc vi phạm bất kỳ quy định nào của nền tảng.

Tất cả các trò chơi được cung cấp trên nền tảng 69vnp sử dụng hệ thống trình tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các nhà cung cấp game uy tín như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi đều tuân thủ tiêu chuẩn fair play quốc tế.

Người chơi có trách nhiệm nắm rõ luật chơi, tỷ lệ cược và các điều kiện đặc thù của từng loại game trước khi tham gia. 69vnp cung cấp đầy đủ hướng dẫn chơi ngay trong giao diện của từng game.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer trong các trò chơi casino live.
• Rửa tiền thưởng thông qua các kỹ thuật đặt cược đối nhau (bonus abuse / arbitrage betting).

Người chơi có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và bất kỳ thông tin xác thực nào khác. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 69vnp — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của người chơi được xem là hành động của chính người chơi đó, trừ trường hợp người chơi đã thông báo ngay lập tức cho 69vnp về việc tài khoản bị truy cập trái phép. 69vnp không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

69vnp cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự quản lý sau đây cho người chơi:

• Hạn mức nạp tiền: Thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Hạn mức thua lỗ: Đặt mức thua tối đa để tự động dừng chơi khi đạt ngưỡng.
• Tạm dừng tài khoản: Tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Dịch vụ của 69vnp chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn lo ngại rằng bản thân hoặc người thân đang có vấn đề với cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ và tư vấn miễn phí.

69vnp có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào, không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện giao dịch gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Sử dụng phần mềm, công cụ gian lận hoặc khai thác lỗi hệ thống.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 69vnp có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (tiền nạp thực tế chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt nội bộ trong vòng 14 ngày làm việc.

69vnp nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định và bảo mật. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm pháp lý cho các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 69vnp, bao gồm gián đoạn mạng, lỗi phần cứng, tấn công DDoS hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp game.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kinh doanh hoặc thiệt hại do mất dữ liệu.
• Quyết định đặt cược của người chơi và hậu quả tài chính liên quan.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp game.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 69vnp đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 69vnp — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và code nguồn — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 69vnp hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người chơi không được phép sao chép, tái bản, phân phối, hiển thị công khai, truyền tải hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 69vnp mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 69vnp. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

69vnp thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật — một phần không tách rời của điều khoản này.

Bằng cách đăng ký tài khoản, người chơi đồng ý cho phép 69vnp xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. 69vnp cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 69vnp qua email [email protected] để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện.

Quy trình giải quyết khiếu nại tiêu chuẩn:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email, bao gồm ID tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách xem xét và điều tra trong vòng 5–7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định chính thức: 69vnp ra quyết định bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
4. Bước 4 — Phúc thẩm: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận quyết định.

Quyết định cuối cùng của 69vnp sau khi hoàn tất quy trình phúc thẩm mang tính ràng buộc đối với cả hai bên.

69vnp có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người chơi. Khi có thay đổi quan trọng, 69vnp sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo pop-up khi người chơi đăng nhập lần đầu sau khi điều khoản được cập nhật.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.